От вчера, 17 юни, клиентите на БТК могат да получават информация за всички продукти и услуги на компанията само през един номер. Безплатният телефон 0800 100 заменя всички единайсет номера за обслужване на клиентите, които съществуваха до момента. Сред тях са горещата линия за жалби, телефонът за поддръжка на БТК ADSL, телефонът за повреди, номерът за обслужване на бизнес клиенти и т.н.

„Въвеждането на единен номер за обслужване на клиентите ни ще улесни достъпа им до нашите експерти и ще направи работата ни за тях още по-бърза и ефективна”, каза Главният Изпълнителен Директор на БТК ГРУП Бернар Москени. „Вярвам, че специалистите по обслужване на клиентите са готови да предоставят най-компетентната и изчерпателна информация за всеки, който се нуждае от нея”, допълва той.

Телефон 0800 100 е достъпен безплатно за клиенти на телекома от цялата страна, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. За обаждания от чужбина и за клиенти на други оператори в страната, номерът за достъп е 0700 17 000, като обажданията към този номер се таксуват спрямо тарифния план на клиента.

Наред с новия номер за клиентите ще продължат да работят и четири от най-популярните услуги на телекома – телефонните справки (11800), номерата за набиране чрез оператор на междуселищни (121) и международни разговори (123), както и услугата „Събуждане по телефона” (120).

Само до няколко месеца клиентите на телекома вече ще имат възможност да управляват абонамента си онлайн. Те ще могат да променят тарифния си план или да заявяват нови услуги без да се налага да посещават центровете за обслужване.